Wie sage ich es meinen Patienten? Auf die Wortwahl kommt es an

Worte können trösten und Vertrauen aufbauen, aber auch verunsichern oder sogar verletzen. 
Die Wortwahl in der Arzt-Patienten-Kommunikation kann darüber entscheiden, ob Patienten ihre ­Diagnose verstehen und eine Therapieempfehlung annehmen, oder sich vor den Kopf gestoßen ­fühlen und im schlimmsten Fall abblocken. Das richtige Wording ist demnach der Schlüssel zu ­einer erfolgreichen Behandlung. Patienten sollten jedoch auch nicht in Watte gepackt werden. ­Klare Ansagen helfen oftmals mehr.